深圳讨债公司：如何处理银行违法催收电话投诉？

讨债员2024-05-12152

摘要：银行催收电话是深圳要账公司日常生活中常见的深圳讨债公司事情，但如果银行的催收方式违法了深圳收债公司，我们该如何处理呢？本文将从四个方面详细阐述如何处理银行违法催收电话投诉。分别是：及时制止银行违法催收行为，记录催收录音和其它催收证据，拨打银行客服电话进行投诉，将银行违法催收行为告上法庭。

1、及时制止银行违法催收行为

受到银行违法催收电话的骚扰，很多人容易感到恐慌、害怕，但是一定不要妥协，也不要被银行吓住，应当及时制止银行的违法催收行为。如果银行在催收电话中谩骂、威胁、利用权利强行催收等违法行为，消费者应该当场告知拒绝听取催收内容，并且以书面的方式向银行提出投诉。如果消费者不知道银行的投诉方式，可以问问银行工作人员。

另外，如果银行的催收电话使用了虚假事实进行欺骗，比如说说法院已经发出了强制执行的通知书之类的，消费者可以向银行要求提供证据。如果证据不足，可以告知银行你将向消费者权益保护机构或者司法机关进行投诉或者控告，督促银行停止违法催收。

最后，如果银行催收电话仍然持续，可以报警求助。在报警之前，一定要保留好所有催收证据，以便后续的追责及维权。

2、记录催收录音和其它催收证据

在银行骚扰的电话中，建议消费者使用有录音功能的手机或者使用其他录音设备进行录音。从法律层面上来说，如果催收电话违法，消费者有权将录下的催收录音作为证据使用，证明银行的催收行为违法。除此之外，还可以通过记录聊天内容，文字信息等方式获取证据。

收集证据，可以在E-mail、短信、微信或者聊天软件中记录，还可保留在云盘中以备不时之需。这些证据都可以作为在投诉、控告、起诉时使用，证明你的合法权益受到了银行的损害。

3、拨打银行客服电话进行投诉

如果消费者受到银行违法催收电话的骚扰，并且认为银行催收行为违法，可以拨打银行客服电话对银行进行投诉。消费者在投诉时应当准备好相关的证据，比如所收到的电话时间、来电者电话号码、银行工作人员姓名、催收内容、投诉理由等。投诉时一定要保持冷静，用事实说明情况。

如果银行客服电话投诉不到位，需要写信或者邮件给其申诉，详细说明受到催收电话之前、之后的情况，核实出现的问题，并提出对该问题的合理解决方案和处理建议，如果银行对申诉没有考虑或者拖延时间就认为是得不到解决，消费者可以选择向下一级的监管机构申诉，督促银行解决问题。

4、将银行违法催收行为告上法庭

如果以上投诉方式无效，消费者可以考虑通过司法途径来维护自己的利益。通过起诉，可以达到维权效果，甚至可以获取相应的赔偿金，打破银行暴力催收的雾霾。

如果消费者选择将银行违法催收行为告上法庭，第一步是起诉。在提交诉状时，需要详细程度的展示证据。同时建议请一个律师，帮助自己准备材料和对自己的案件进行调查，并保证条款的合理性和合法性。

综上所述，对银行违法催收电话投诉的处理应该分四步来进行，第一步是及时制止银行违法催收行为；第二步是记录催收录音和其它催收证据；第三步是拨打银行客服电话进行投诉；第四步是将银行违法催收行为告上法庭。如果我们每个人在遇到这种情况时都能够理智沉着，明确自己的权益和维权方法，就能够在效果上产生更加有效的保护。